আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি
18 x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, যোগাযোগের তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 18 x তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি এবং পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার এবং শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিসরে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার বিকল্প নিয়ে আলোচনা করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্টরা দেখতে পান।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি এবং অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং দ্রুত প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে তথ্য শেয়ার করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের জন্য গাইড করব। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে সবসময় নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অফিসিয়াল নম্বরে যোগাযোগ করছেন।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা স্বচ্ছতা বজায় রাখি
18 x এর গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি, তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সুরক্ষিত চুক্তি...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস সিস্টেম পর্যালোচনা করি। এই অডিটগুলি দুর্বলতা চিহ্নিত করে এবং নিশ্চিত করে যে...
এনক্রিপশন মান
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং স্টোরেজে AES-২৫৬ এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়। পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক প্রশিক্ষিত কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের প্রত্যেকে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন। অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক এবং...
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং সাপোর্ট সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে আমাদের চুক্তি তাদের ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে। এই অংশীদারেরা...
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের...
ব্রীচ প্রতিক্রিয়া
যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির...
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি 18 x এর অন্যান্য আইনি নথির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট এলাকা...
| শর্তাবলী সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা কভার করে। উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি কাঠামো তৈরি করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি সম্পর্ক | আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে। একসাথে এই নথিগুলি আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডেটা জীবনচক্র কভার করে। |
| কুকি নীতি ওভারল্যাপ | আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং কেন, যখন এই গোপনীয়তা নথি সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা কভার করে। উভয় পৃষ্ঠা আপনার ব্রাউজিং তথ্য পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | দায়বদ্ধতা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি দায়িত্ব সীমাবদ্ধ করে। এই গোপনীয়তা নথি সেই কাঠামোর মধ্যে ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে। একসাথে এগুলি পরিষ্কার করে কোথায় আমাদের দায়িত্ব শেষ হয় এবং আপনার নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা দায়িত্ব শুরু হয়। |
| বিরোধ সমাধান লিঙ্ক | আমাদের বিরোধ সমাধান পৃষ্ঠা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ সহ যেকোনো সমস্যার জন্য প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করা হয়েছে তাহলে সেই পৃষ্ঠা আপনার অভিযোগ কোথায় এবং কীভাবে দায়ের করবেন তা দেখায়। |
| AML নীতি ছেদ | আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নথি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই যাচাই প্রক্রিয়ার সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে। উভয় নীতি একসাথে নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার ভারসাম্য দেখায়। |
| নীতি আপডেট সমন্বয় | যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন পরিবর্তনগুলি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত প্রত্যাশার বিরোধিতা করে না। |
18 x গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল উপাদান
আমাদের গোপনীয়তা অবকাঠামো কয়েকটি মূল নীতির উপর নির্মিত যা প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং প্রতিটি লেনদেনে প্রয়োগ করা হয়। এই উপাদানগুলি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয় বরং স্বচ্ছতা, ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ এবং...